Términos del servicio

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web de HOGARIA, así como la compra de productos a través de nuestra tienda online.

Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

Los términos «HOGARIA», «nosotros» y «nuestro» hacen referencia a HOGARIA. Los términos «usuario», «cliente», «tú» y «tu» se refieren a las personas que visitan nuestro sitio web o adquieren nuestros productos.

Nuestra tienda online funciona mediante Shopify, plataforma de comercio electrónico que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para comercializar nuestros productos.

1. CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA ONLINE

Al utilizar nuestro sitio web, declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu país o región de residencia, o que cuentas con la autorización de tu padre, madre o tutor legal cuando corresponda.

No está permitido utilizar nuestro sitio web o nuestros productos para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.

Los usuarios deberán cumplir las leyes y regulaciones aplicables durante la navegación y la realización de compras.

2. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

En HOGARIA realizamos esfuerzos razonables para mantener actualizadas las descripciones, fotografías, precios, especificaciones y demás características de nuestros productos.

Sin embargo, pueden producirse errores, diferencias u omisiones ocasionales en la información publicada.

Los colores y la apariencia de los productos pueden variar ligeramente según la pantalla, la configuración del dispositivo, la iluminación u otros factores.

Nos reservamos el derecho de corregir errores y actualizar la información de los productos, respetando los derechos establecidos por la legislación aplicable.

3. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Los precios publicados en nuestro sitio web pueden modificarse sin previo aviso, siempre que se respeten las condiciones de las compras ya confirmadas y la legislación aplicable.

HOGARIA podrá modificar, suspender o limitar la disponibilidad de determinados productos.

También podremos establecer límites razonables en las cantidades disponibles por cliente, domicilio o región, cuando corresponda.

En caso de errores evidentes en los precios o en la información de un producto, podremos adoptar las medidas legalmente permitidas para corregirlos, informar al cliente y, cuando corresponda, cancelar el pedido y efectuar el reembolso correspondiente.

4. PEDIDOS

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, el cliente presenta una solicitud de compra de los productos seleccionados.

Una vez recibido el pedido, podremos enviar una confirmación al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.

La recepción de esta confirmación no significa necesariamente que el pedido haya sido despachado.

HOGARIA podrá aceptar, rechazar o cancelar pedidos por motivos legítimos y de acuerdo con la legislación aplicable.

Si un pedido es cancelado después de haberse realizado el pago, se efectuará el reembolso correspondiente mediante el método de pago original, de conformidad con las normas aplicables.

5. PAGOS

Al realizar una compra, el cliente se compromete a proporcionar información de pago y facturación precisa, completa y actualizada.

Asimismo, declara estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos de servicios financieros y procesamiento de pagos.

Cuando el procesamiento sea gestionado por dichos proveedores, HOGARIA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas de pago en sus propios sistemas.

Las transacciones podrán estar sujetas a las condiciones y políticas de privacidad de los proveedores de pago correspondientes.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

HOGARIA realiza envíos a los destinos disponibles durante el proceso de compra.

Los plazos estimados de entrega pueden variar según el país, la ubicación del destinatario, el servicio de transporte y las condiciones logísticas.

Las entregas pueden verse afectadas por retrasos de las empresas transportistas, procedimientos aduaneros, condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

El cliente debe proporcionar información de entrega correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, podrán aplicarse cargos adicionales de reenvío cuando la legislación lo permita.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de Envíos.

Ninguna disposición de esta sección limita los derechos del consumidor ante retrasos, incumplimientos o falta de entrega.

7. PEDIDOS INTERNACIONALES

HOGARIA puede aceptar pedidos de clientes ubicados en diferentes países, según los destinos habilitados durante el proceso de compra.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros, gastos administrativos u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante la compra, estos cargos podrán ser responsabilidad del cliente, conforme a la legislación aplicable y a la información proporcionada antes de confirmar el pedido.

Las regulaciones y tarifas aduaneras varían según el país.

HOGARIA no determina los importes establecidos por las autoridades fiscales o aduaneras locales.

8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las solicitudes de devolución y reembolso se gestionan conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Recomendamos consultar dicha política antes de realizar una compra para conocer las condiciones, los procedimientos y los plazos aplicables.

Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos obligatorios de protección al consumidor reconocidos por las leyes de su país o región.

9. CANCELACIONES

Si deseas cancelar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible a través de:

Correo electrónico: soporte@hogaria.online

Realizaremos esfuerzos razonables para atender las solicitudes de cancelación antes de que el pedido haya sido procesado o enviado.

Una vez preparado o despachado, es posible que determinadas cancelaciones ya no puedan gestionarse directamente y sea necesario seguir el procedimiento de devolución correspondiente.

Los derechos de cancelación, desistimiento o retracto establecidos por la legislación aplicable permanecerán vigentes.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos publicados en este sitio web, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes, fotografías, descripciones de productos, diseños, iconos, videos, software y demás materiales, pertenecen a HOGARIA o se utilizan bajo las licencias o autorizaciones correspondientes.

Estos materiales pueden estar protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, transmitir, comercializar o explotar los contenidos del sitio web sin autorización previa por escrito, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

El nombre HOGARIA, su logotipo y los demás elementos distintivos de la marca no podrán utilizarse sin autorización cuando corresponda.

11. USOS PROHIBIDOS

Queda prohibido utilizar nuestro sitio web o sus contenidos para:

Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
Incumplir leyes o regulaciones aplicables.
Vulnerar derechos de propiedad intelectual propios o de terceros.
Interferir con el funcionamiento o la seguridad del sitio web.
Transmitir virus, programas maliciosos o códigos perjudiciales.
Recopilar información personal de otros usuarios sin autorización.
Eludir medidas de seguridad o mecanismos de protección.
Utilizar sistemas automatizados para extraer, copiar o recopilar contenidos sin autorización, salvo cuando exista un derecho legal para hacerlo.
Realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar, deshabilitar o perjudicar el funcionamiento del sitio web.

HOGARIA podrá adoptar las medidas razonables y legalmente permitidas ante el incumplimiento de estas condiciones.

12. SERVICIOS DE TERCEROS

Para operar nuestra tienda online, podemos utilizar servicios proporcionados por terceros, incluidos proveedores de pagos, transporte, análisis de datos, publicidad, aplicaciones y otras soluciones tecnológicas.

Estos proveedores pueden establecer sus propios términos de servicio y políticas de privacidad.

El uso de determinados servicios externos podrá estar sujeto a las condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.

13. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas o servicios externos.

Estos sitios no son necesariamente administrados ni controlados por HOGARIA.

No asumimos responsabilidad por sus contenidos, prácticas de privacidad, medidas de seguridad, productos o servicios, salvo cuando exista una responsabilidad legalmente exigible.

Recomendamos revisar los términos y las políticas de privacidad de los sitios externos antes de utilizarlos.

14. CONTENIDO GENERADO POR LOS USUARIOS

Si compartes reseñas, comentarios, fotografías, sugerencias u otros contenidos con HOGARIA, declaras que tienes los derechos o autorizaciones necesarios para hacerlo.

Al enviar dichos contenidos para su publicación o utilización comercial, otorgas a HOGARIA una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para reproducirlos, mostrarlos, distribuirlos y publicarlos con fines comerciales, promocionales y operativos, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Esta autorización no limita los derechos que legalmente te correspondan sobre tus datos personales o contenidos.

Nos reservamos el derecho de retirar contenidos que infrinjan la legislación, estos Términos o los derechos de terceros.

15. INFORMACIÓN PERSONAL

El tratamiento de los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web se rige por nuestra Política de Privacidad.

Recomendamos consultar dicha política para conocer cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal.

16. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, nuestro sitio web puede contener errores tipográficos, información inexacta u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, disponibilidad, envíos u otros contenidos.

HOGARIA se reserva el derecho de corregir estos errores y actualizar la información publicada.

Cuando un error afecte a un pedido ya realizado, procuraremos informar al cliente y ofrecer las soluciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

17. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el sitio web y sus contenidos se proporcionan según su disponibilidad.

Aunque realizamos esfuerzos razonables para mantener el funcionamiento de nuestra tienda, no garantizamos que el sitio web permanezca disponible de manera ininterrumpida o completamente libre de errores técnicos.

Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita las garantías legales, los derechos de los consumidores o las protecciones que no puedan ser restringidas por ley.

18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, HOGARIA y sus afiliados, representantes, empleados, agentes y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso del sitio web o de la adquisición de productos, cuando dicha limitación sea legalmente válida.

Esta disposición no excluye ni limita responsabilidades que no puedan ser legalmente restringidas, incluidos los derechos obligatorios de protección al consumidor.

19. INDEMNIZACIÓN

En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario será responsable por los daños y perjuicios legalmente atribuibles al incumplimiento de estos Términos, al uso indebido del sitio web o a la vulneración de derechos de terceros.

Cualquier obligación de indemnización estará sujeta a las normas legales correspondientes y no limitará los derechos irrenunciables de los consumidores.

20. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL ACCESO

HOGARIA podrá suspender o restringir el acceso al sitio web cuando existan motivos razonables para considerar que un usuario ha incumplido estos Términos, la legislación aplicable o los derechos de terceros.

Estas medidas se adoptarán de conformidad con las disposiciones legales correspondientes.

La suspensión o terminación del acceso no afectará los derechos y obligaciones válidamente adquiridos con anterioridad.

21. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se regirán por las leyes aplicables en la jurisdicción donde se encuentre legalmente establecida la entidad operadora de HOGARIA, salvo cuando las normas obligatorias de protección al consumidor establezcan disposiciones diferentes.

Ninguna cláusula pretende privar a los consumidores de los derechos reconocidos por las leyes imperativas aplicables en su país o región de residencia.

22. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

HOGARIA podrá actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en sus operaciones, productos, servicios, sitio web o requisitos legales.

Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha correspondiente a la última actualización.

El uso continuado del sitio web después de la publicación de los cambios podrá constituir aceptación de los Términos actualizados, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos en compras anteriores cuando la legislación no lo permita.

23. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones de Servicio, puedes comunicarte con nosotros:

HOGARIA