Política de privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2026

En HOGARIA, respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o interactúas con nuestros servicios.

Esta política se aplica al sitio web https://hogaria.shop.

Al utilizar nuestro sitio web, puedes consultar las prácticas de tratamiento de datos descritas a continuación. Cuando la legislación lo exija, solicitaremos tu consentimiento para determinadas actividades.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente determinada información relacionada con tu dispositivo y navegación, como:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador.

  • Tipo de dispositivo.

  • Zona horaria.

  • Cookies y tecnologías similares.

  • Páginas y productos visitados.

  • Sitios web o búsquedas desde los que accediste a nuestra tienda.

  • Información sobre la interacción con nuestro sitio web.

Esta información se denomina Información del Dispositivo.

Podemos recopilarla mediante tecnologías como:

Cookies: pequeños archivos almacenados en tu dispositivo que permiten recordar preferencias, mantener funciones de la tienda y analizar el funcionamiento del sitio web.

Archivos de registro: registros técnicos que pueden incluir direcciones IP, tipos de navegador, proveedores de internet, páginas visitadas y fechas de acceso.

Píxeles y etiquetas de seguimiento: tecnologías utilizadas para analizar la navegación, medir interacciones y evaluar el rendimiento de determinadas funcionalidades y campañas.

Cuando realizas o intentas realizar una compra, también podemos recopilar:

  • Nombre completo.

  • Dirección de facturación.

  • Dirección de entrega.

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Información necesaria para procesar el pago.

  • Detalles del pedido.

  • Otra información necesaria para gestionar la compra y la entrega.

Esta información se denomina Información del Pedido.

En esta política, el término Datos Personales comprende la información que permite identificar directa o indirectamente a una persona, incluida la Información del Dispositivo y la Información del Pedido cuando corresponda.

2. CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES

Utilizamos los datos personales para finalidades relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda y la prestación de nuestros servicios.

Procesamiento y gestión de pedidos

  • Procesar pagos.

  • Confirmar y preparar pedidos.

  • Coordinar envíos y entregas.

  • Emitir comprobantes y confirmaciones.

  • Comunicar actualizaciones sobre las compras.

  • Proporcionar atención al cliente.

  • Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.

Prevención del fraude y seguridad

Podemos utilizar información personal para identificar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados y otros riesgos de seguridad.

Mejora de nuestro sitio web

Podemos analizar información sobre la navegación para mejorar el funcionamiento, diseño, contenido, productos y experiencia de compra.

Marketing y publicidad

Cuando la legislación lo permita y de acuerdo con tus preferencias, podemos utilizar determinados datos para comunicar promociones, novedades, ofertas y productos.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

3. COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES

Podemos compartir datos personales con proveedores externos cuando sea necesario para operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios.

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. Shopify puede procesar datos personales para proporcionar sus servicios tecnológicos.

Puedes consultar su Política de Privacidad en:

https://www.shopify.com/legal/privacy

También podemos compartir información con proveedores relacionados con:

  • Procesamiento de pagos.

  • Preparación y gestión de pedidos.

  • Transporte y entregas.

  • Alojamiento e infraestructura tecnológica.

  • Análisis de tráfico y rendimiento.

  • Atención al cliente.

  • Prevención del fraude.

  • Marketing y publicidad.

  • Otros servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda.

Los proveedores deberán tratar la información de acuerdo con las obligaciones contractuales y legales que les correspondan.

También podremos divulgar información cuando exista una obligación legal, una orden judicial, una solicitud válida de una autoridad competente o una necesidad legítima de proteger nuestros derechos y la seguridad de nuestros servicios.

4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

HOGARIA utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar el funcionamiento de la tienda y mejorar la experiencia de navegación.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

  • Mantener el funcionamiento del sitio web.

  • Recordar preferencias.

  • Conservar información del carrito de compras.

  • Analizar la navegación de los visitantes.

  • Medir el rendimiento de la tienda.

  • Mejorar nuestros productos y servicios.

  • Apoyar actividades publicitarias y de marketing.

Puedes administrar o desactivar determinadas cookies mediante la configuración de tu navegador y, cuando estén disponibles, los controles de privacidad de nuestro sitio web.

La desactivación de algunas cookies necesarias puede afectar determinadas funciones de la tienda.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para cookies no esenciales, su utilización estará sujeta a dicho consentimiento.

5. ANÁLISIS Y PUBLICIDAD

Podemos utilizar herramientas de análisis y publicidad proporcionadas por terceros para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestra tienda y evaluar el rendimiento de nuestras campañas.

Dependiendo de las herramientas utilizadas, estas tecnologías pueden recopilar información como:

  • Dirección IP.

  • Características del dispositivo.

  • Páginas visitadas.

  • Comportamiento de navegación.

  • Interacciones con anuncios.

  • Actividades realizadas en nuestro sitio web.

Cuando esté habilitado, Google Analytics podrá utilizarse para analizar el tráfico y el comportamiento de los visitantes.

Puedes consultar la Política de Privacidad de Google en:

https://policies.google.com/privacy

También puedes administrar determinadas preferencias publicitarias en:

https://adssettings.google.com/

6. PÍXELES PUBLICITARIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede utilizar píxeles, etiquetas, cookies y tecnologías similares proporcionadas por plataformas publicitarias externas.

Estas herramientas pueden ayudarnos a:

  • Medir el rendimiento de los anuncios.

  • Analizar las interacciones con nuestro sitio web.

  • Comprender el comportamiento de los visitantes.

  • Evaluar conversiones.

  • Mostrar publicidad relevante, cuando esté permitido.

Dependiendo de tu ubicación y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a rechazar determinadas formas de publicidad personalizada o de tratamiento de datos con fines publicitarios.

7. PUBLICIDAD PERSONALIZADA

Cuando la legislación lo permita, podremos utilizar información recopilada mediante cookies y tecnologías similares para mostrar anuncios personalizados.

Puedes consultar o modificar determinadas preferencias publicitarias mediante las herramientas de las plataformas correspondientes:

Meta — Centro de Privacidad:

https://www.facebook.com/privacy/

Google — Configuración de anuncios:

https://adssettings.google.com/

También puedes comunicarte con nosotros para ejercer los derechos de privacidad que te correspondan.

8. SEÑALES DE NO SEGUIMIENTO

Algunos navegadores pueden enviar señales conocidas como Do Not Track (DNT).

Debido a que no existe un estándar universalmente aceptado para responder a estas señales, nuestro sitio web puede no modificar automáticamente su funcionamiento en respuesta a ellas, salvo cuando la legislación aplicable lo exija.

Las señales de privacidad reconocidas legalmente se gestionarán conforme a los requisitos correspondientes.

9. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Dependiendo de tu país de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener determinados derechos relacionados con tus datos personales.

Estos pueden incluir:

  • Solicitar acceso a tus datos personales.

  • Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

  • Solicitar la eliminación de determinados datos.

  • Solicitar información sobre el tratamiento de tus datos.

  • Oponerte a determinadas actividades de tratamiento.

  • Solicitar la limitación del tratamiento cuando corresponda.

  • Solicitar la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.

  • Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento dependa de él.

  • Solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.

  • Presentar reclamaciones ante las autoridades competentes.

El ejercicio de estos derechos está sujeto a las condiciones, excepciones y limitaciones establecidas por la legislación correspondiente.

Para presentar una solicitud, puedes escribirnos a:

soporte@hogaria.online

10. PROTECCIÓN DE DATOS EN DIFERENTES JURISDICCIONES

HOGARIA puede atender a clientes de diferentes países. El tratamiento de datos personales se realizará teniendo en cuenta las leyes aplicables a cada operación.

Colombia

Los titulares de datos personales pueden contar con derechos de conocimiento, actualización, rectificación y supresión de datos, así como otros derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012 y sus normas complementarias.

Argentina

Los titulares pueden contar con derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de datos personales, de acuerdo con la Ley 25.326 y demás normas aplicables.

Perú

Los titulares pueden contar con derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, entre otros previstos por la Ley N.º 29733 y sus disposiciones reglamentarias.

Ecuador

Los titulares pueden contar con derechos relacionados con el acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y otros reconocidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

Reino Unido, Espacio Económico Europeo y Suiza

Cuando corresponda, los titulares podrán ejercer los derechos previstos en las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las normas equivalentes.

Brasil

Cuando corresponda, los titulares podrán ejercer los derechos previstos en la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

La disponibilidad y el alcance de cada derecho dependerán de la legislación aplicable y de las circunstancias específicas del tratamiento.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Debido al carácter internacional de nuestra actividad y al uso de proveedores tecnológicos, los datos personales pueden almacenarse o procesarse fuera del país de residencia del cliente.

Esto puede incluir transferencias a países donde operan Shopify u otros proveedores de servicios.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, adoptaremos las medidas y garantías correspondientes para realizar transferencias internacionales de datos personales.

12. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Esto puede incluir:

  • Procesar y gestionar pedidos.

  • Mantener registros de transacciones.

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

  • Gestionar devoluciones y reclamaciones.

  • Resolver disputas.

  • Prevenir actividades fraudulentas.

  • Proteger nuestros intereses legítimos.

Algunos datos podrán conservarse durante períodos adicionales cuando exista una obligación legal o una justificación válida.

Cuando corresponda legalmente, podrás solicitar la eliminación de tus datos personales.

13. SEGURIDAD DE LOS DATOS

HOGARIA procura aplicar medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

Por este motivo, no podemos asegurar que los sistemas tecnológicos estén completamente libres de riesgos.

14. PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD

Nuestro sitio web no está dirigido a menores que no tengan la edad legal necesaria para proporcionar válidamente sus datos personales o realizar compras sin autorización.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores en contravención de las leyes aplicables.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puedes contactarnos para que evaluemos la situación y adoptemos las medidas correspondientes.

15. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

HOGARIA podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus actividades comerciales, herramientas tecnológicas, prácticas de tratamiento de datos o requisitos legales.

Cuando se realicen modificaciones, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta página.

Recomendamos consultar esta política periódicamente para conocer cómo gestionamos la información personal.

16. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos de protección de datos o presentar una consulta relacionada con el tratamiento de tu información personal, puedes comunicarte con nosotros:

HOGARIA

Correo electrónico: soporte@hogaria.online

Sitio web: https://hogaria.shop